Fornire la gestione della qualità nel settore pubblico con questo libro di autoapprendimento

Qualità nel settore pubblico [quality management in the public sector]

gestione della qualità nel libro del settore pubblico
gestione della qualità nel settore pubblico da parte di HB Publications

La gestione della qualità nel settore pubblico è una responsabilità cruciale dei dirigenti, poiché influisce sull'organizzazione e sull'economia. I fondi pubblici non sono solo limitati ma anche segregati. È pertanto essenziale garantire che la qualità del servizio fornito sia misurata e monitorata in modo appropriato.

Il libro di HB Publications "Qualità nel settore pubblico" chiarisce il significato della qualità (nel settore pubblico) e come può essere monitorato, misurato e raggiunto.


Il libro fa parte della serie chiamata "Competenze essenziali per il settore pubblico". Il libro spiega i vantaggi (rispetto ai costi) dell'introduzione di un sistema di misurazione della qualità e di come impostare gli standard di qualità e monitorarli e controllarli.

Il libro è scritto in inglese semplice e fornisce esempi ed esercizi pratici. Ciò consente agli studenti di applicare le loro conoscenze teoriche alle situazioni della vita reale e incoraggia il miglioramento continuo.

Il libro sulla gestione della qualità nel settore pubblico include:

Cos'è la qualità?  

  • Definire la qualità
  • Stabilire un quadro di qualità
  • Sommario

Stabilire standard di qualità  

  • Scopo degli standard di qualità
  • Tipi di standard di qualità
  • Sviluppo di standard per i servizi del settore pubblico
  • Sommario

Misurazione e monitoraggio della qualità  

  • Indicatori di prestazione
  • Tecniche di monitoraggio
  • Sommario

Gestione della qualità  

  • Gestione della qualità totale
  • Audit di qualità
  • Sommario

Investire nella qualità  

  • Costo della qualità
  • Benefici della qualità
  • Analisi costi benefici
  • Qualità e convenienza
  • Sommario

Ottenere standard di qualità riconosciuti  

  • ISO 9000
  • Investitori nelle persone (IIP)
  • Confronto tra ISO9000 e IIP
  • Sommario

Attuazione della qualità  

  • Difficoltà e soluzioni
  • Fasi cruciali

Per maggiori informazioni sul libro, compilare il modulo sottostante.

Gestione della qualità nel settore pubblico: specifiche del libro

  • Titolo: Qualità nel settore pubblico
  • Autori: Jennifer Bean, Lascelles Hussey
  • Lingua inglese
  • Editore: HB Publications
  • ISBN: 9781899448 82 1
  • Dimensioni: 150 × 210
  • Pagine: 145 pagine

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