Zapewnij zarządzanie jakością w sektorze publicznym dzięki tej książce do samodzielnej nauki

Jakość w sektorze publicznym [quality management in the public sector]

zarządzanie jakością w książce sektora publicznego
zarządzanie jakością w sektorze publicznym przez HB Publications

Zarządzanie jakością w sektorze publicznym to podstawowa odpowiedzialność menedżerów, ponieważ wpływa ona na organizację i gospodarkę. Środki publiczne są nie tylko ograniczone, ale również segregowane. W związku z tym istotne jest zapewnienie odpowiedniej jakości i jakości świadczonych usług.

Publikacja HB "Jakość w sektorze publicznym" wyjaśnia znaczenie jakości (w sektorze publicznym) oraz sposób jej monitorowania, mierzenia i osiągania.


Książka jest częścią serii "Essential skills for public sector". Książka wyjaśnia korzyści (w porównaniu z kosztami) wprowadzenia systemu pomiaru jakości oraz sposobu ustalania standardów jakości oraz monitorowania i kontrolowania tego.

Książka jest napisana prostym językiem angielskim i zawiera przykłady i ćwiczenia praktyczne. Pozwala to uczniom na zastosowanie wiedzy teoretycznej do rzeczywistych sytuacji życiowych i zachęca do ciągłego doskonalenia.

Książka o zarządzaniu jakością w sektorze publicznym obejmuje:

Czym jest jakość?  

  • Zdefiniowanie jakości
  • Ustanowienie ram jakości
  • streszczenie

Ustawianie standardów jakości  

  • Cel standardów jakości
  • Rodzaje standardów jakości
  • Opracowanie standardów dla usług sektora publicznego
  • streszczenie

Pomiar i monitorowanie jakości  

  • Wskaźniki efektywności
  • Techniki monitorowania
  • streszczenie

Zarządzanie jakością  

  • Całkowite zarządzanie jakością
  • Audyty jakości
  • streszczenie

Inwestowanie w jakość  

  • Koszt jakości
  • Zalety jakości
  • Analiza kosztów i korzyści
  • Jakość i stosunek jakości do ceny
  • streszczenie

Uzyskanie uznanych standardów jakości  

  • ISO 9000
  • Inwestorzy w ludzi (IIP)
  • Porównania między ISO9000 i IIP
  • streszczenie

Wdrażanie jakości  

  • Trudności i rozwiązania
  • Najważniejsze fazy

Aby uzyskać więcej informacji o książce, wypełnij poniższy formularz.

Zarządzanie jakością w sektorze publicznym: specyfikacje książek

  • Tytuł: Jakość w sektorze publicznym
  • Autorzy: Jennifer Bean, Lascelles Hussey
  • Język angielski
  • Wydawca: HB Publications
  • ISBN: 9781899448 82 1
  • Rozmiar: 150 × 210
  • Strony: 145 stron

Aby rozwinąć umiejętności zarządzania jakością w sektorze publicznym, skontaktuj się z nami teraz.


Kontakt HB Publications and Training International