Berikan manajemen kualitas di sektor publik dengan buku belajar mandiri ini

Kualitas di sektor publik [quality management in the public sector]

manajemen mutu dalam buku sektor publik
manajemen kualitas di sektor publik oleh Publikasi HB

Manajemen kualitas di sektor publik merupakan tanggung jawab manajer yang sangat penting, karena mempengaruhi organisasi dan ekonomi. Dana publik tidak hanya terbatas tetapi juga terpisah-pisah. Oleh karena itu, penting untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan diukur dan dipantau dengan tepat.

Publikasi HB 'Buku' Kualitas di sektor publik 'menjelaskan arti kualitas (di sektor publik), dan bagaimana hal itu dapat dipantau, diukur dan, dicapai.


Buku ini merupakan bagian dari seri yang disebut 'Keterampilan penting untuk sektor publik'. Buku ini menjelaskan manfaat (vs biaya) memperkenalkan sistem pengukuran kualitas, dan bagaimana mengatur standar kualitas dan memantau dan mengendalikannya.

Buku ini ditulis dalam bahasa Inggris sederhana dan memberikan contoh dan latihan praktis. Hal ini memungkinkan siswa untuk menerapkan pengetahuan teoritis mereka ke situasi kehidupan nyata dan mendorong perbaikan berkelanjutan.

Buku tentang manajemen kualitas di sektor publik meliputi:

Apa kualitasnya?  

  • Menentukan kualitas
  • Menetapkan kerangka kerja berkualitas
  • Ringkasan

Menetapkan standar kualitas  

  • Tujuan standar kualitas
  • Jenis standar kualitas
  • Mengembangkan standar untuk layanan sektor publik
  • Ringkasan

Mengukur dan memantau kualitas  

  • Indikator kinerja
  • Teknik pemantauan
  • Ringkasan

Manajemen mutu  

  • Total manajemen mutu
  • Audit kualitas
  • Ringkasan

Berinvestasi dalam kualitas  

  • Biaya kualitas
  • Manfaat kualitas
  • Analisis biaya manfaat
  • Kualitas dan nilai untuk uang
  • Ringkasan

Memperoleh standar kualitas yang diakui  

  • ISO 9000
  • Investor pada orang (IIP)
  • Perbandingan antara ISO9000 dan IIP
  • Ringkasan

Menerapkan kualitas  

  • Kesulitan dan solusi
  • Fase penting

Untuk informasi lebih lanjut tentang buku ini, isi formulir di bawah ini.

Manajemen kualitas di sektor publik: Spesifikasi buku

  • Judul: Kualitas di Sektor Publik
  • Penulis: Jennifer Bean, Lascelles Hussey
  • Bahasa Inggris
  • Penerbit: Publikasi HB
  • ISBN: 9781899448 82 1
  • Ukuran: 150 × 210
  • Halaman: 145 halaman

Untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam manajemen kualitas di sektor publik, hubungi kami sekarang.


Kontak HB Publications