이 자체 학습 서적으로 공공 부문의 품질 관리 제공

공공 부문의 품질 [quality management in the public sector]

HB 출판물에 의한 공공 부문의 품질 관리

공공 부문의 품질 관리는 조직과 경제에 영향을 미치기 때문에 관리자의 중요한 책임입니다. 공공 기금은 제한되어 있지 않고 분리되어있다. 따라서 제공되는 서비스의 품질을 적절하게 측정하고 모니터링하는 것이 필수적입니다.

HB 출판물의 책 '공공 부문의 품질'은 공공 부문의 품질 의미와 그것이 어떻게 모니터되고, 측정되고, 성취 될 수 있는지를 분명히합니다.

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이 책은 '공공 부문을위한 필수 기술'시리즈의 일부입니다. 이 책은 품질 측정 시스템을 도입 할 때의 이점 (비용 대비)과 품질 표준을 설정하고 모니터링 및 제어하는 방법에 대해 설명합니다.

이 책은 간단한 영어로 작성되었으며 예제와 실습을 제공합니다. 이를 통해 학습자는 실제 상황에 이론적 지식을 적용하고 지속적인 개선을 장려 할 수 있습니다.

공공 부문의 품질 관리에 대한 책에는 다음이 포함됩니다.

품질이란 무엇입니까?

품질 정의
품질 프레임 워크 구축
개요

품질 기준 설정

품질 기준의 목적
품질 표준의 유형
공공 부문 서비스 표준 개발
개요

품질 측정 및 모니터링

성과 지표
모니터링 기술
개요

품질 관리

전체 품질 관리
품질 감사
개요

품질에 대한 투자

품질 원가
품질의 이점
비용 편익 분석
돈을위한 품질과 가치
개요

인정 된 품질 표준 획득

ISO 9000
인력 투자자 (IIP)
ISO9000과 IIP의 비교
개요

품질 구현

어려움과 해결책
중대한 단계

이 책에 대한 자세한 내용을 보려면 아래 양식을 작성하십시오.

공공 부문의 품질 관리 : 도서 사양

Title : 공공 부문의 품질
저자 : Jennifer Bean, Lascelles Hussey
언어 : 영어
출판사 : HB 출판물
ISBN : 9781899448 82 1
크기 : 150 × 210
페이지 : 145 페이지

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