Bu kendi kendine çalışma kitabıyla kamu sektöründe kalite yönetimi sunmak

Kamu sektöründe kalite [quality management in the public sector]

Kamu sektöründe kalite yönetimi, yöneticileri ve organizasyonları ve ekonomiyi etkilediği için hayati bir sorumluluktur. Kamu fonları sadece sınırlı değil, aynı zamanda ayrıştırılmıştır. Bu nedenle, sağlanan hizmetin kalitesinin uygun şekilde ölçülmesini ve izlenmesini sağlamak esastır.

HB Yayınları 'kitabı' Kamu sektöründe kalite ', kalitenin (kamu sektöründe) anlamını ve nasıl izlenebileceğini, ölçülebildiğini ve elde edilebileceğini açıklığa kavuşturuyor.


Kitap, 'Kamu sektörü için temel beceriler' adlı dizinin bir parçasıdır. Kitap, bir kalite ölçüm sisteminin tanıtılmasının yararına (maliyete karşı) ve kalite standartlarının nasıl ayarlanacağını ve izlenip kontrol edileceğini açıklamaktadır.

Kitap basit İngilizce dilinde yazılmıştır ve örnekler ve pratik alıştırmalar sunmaktadır. Bu, öğrencilerin teorik bilgilerini gerçek yaşam durumlarına uygulamalarını ve sürekli gelişmeyi teşvik etmelerini sağlar.

Kamu sektöründe kalite yönetimi ile ilgili kitap şunları içerir:

Kalite nedir?  

  • Kaliteyi tanımlama
  • Kaliteli bir çerçeve oluşturmak
  • özet

Kalite standartlarını belirleme  

  • Kalite standartlarının amacı
  • Kalite standartları türleri
  • Kamu sektörü hizmetleri için standartlar geliştirmek
  • özet

Kalitenin ölçülmesi ve izlenmesi  

  • Performans göstergeleri
  • İzleme teknikleri
  • özet

Kalite Yönetimi  

  • Toplam Kalite Yönetimi
  • Kalite denetimleri
  • özet

Kaliteye yatırım yapmak  

  • Kalite maliyeti
  • Kalitenin faydaları
  • Maliyet fayda analizi
  • Para için kalite ve değer
  • özet

Tanınmış kalite standartlarını elde etmek  

  • ISO 9000
  • İnsanlardaki yatırımcılar (IIP)
  • ISO9000 ve IIP arasındaki karşılaştırmalar
  • özet

Uygulama kalitesi  

  • Zorluklar ve çözümler
  • Önemli aşamaları

Kitap hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki formu doldurun.

Kamu sektöründe kalite yönetimi: Kitap özellikleri

  • Başlık: Kamu Sektöründe Kalite
  • Yazarlar: Jennifer Bean, Lascelles Hussey
  • Dil ingilizce
  • Yayınevi: HB Yayınları
  • ISBN: 9781899448 82 1
  • Boyut: 150 × 210
  • Sayfalar: 145 sayfa

Kamu sektöründe kalite yönetiminde becerilerinizi geliştirmek için şimdi bize ulaşın.


İletişim HB Publications and Training International

* zorunlu alanları gösterir